Queremos que seu pedido Hacah chegue até você com segurança e dentro do prazo informado. Por isso, reunimos abaixo as principais informações sobre nossos envios e entregas.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser considerado após a postagem do pedido.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio disponível para a sua região.
Os prazos apresentados no site são estimativas fornecidas pela transportadora responsável pela entrega e podem sofrer alterações em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, greves, condições climáticas, restrições de acesso ou outros fatores externos à Hacah.
É responsabilidade da cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Antes de finalizar o pedido, confira atentamente endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
Caso o pedido retorne à Hacah por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou outra situação de responsabilidade da destinatária, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Caso perceba qualquer atraso ou problema no rastreamento do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento (35) 99939-3077.
Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora e auxiliará você na resolução.
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar as condições da embalagem. Caso identifique sinais de violação ou avaria, registre fotos da embalagem e dos produtos e entre em contato com nosso atendimento assim que possível.
Para clientes de Santa Rita do Sapucaí, disponibilizamos opções especiais para facilitar o recebimento do seu pedido:
Retirada
Você pode optar pela retirada do pedido, sem custo de entrega. Após a confirmação de que o pedido está pronto, as orientações para retirada serão informadas pela nossa equipe.
Entrega por motoboy
Também disponibilizamos entrega por motoboy, mediante pagamento de taxa. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
O prazo e a taxa de entrega serão informados de acordo com a modalidade selecionada.
Se precisar de ajuda com seu pedido, envio ou rastreamento, entre em contato com a equipe Hacah através do whatsApp (35) 99939-3077.